旅游工作的心得体会
导游,导者,游也!还是一样的,以全陪为主,没操作过地接团。有客人说我,并不适合做导游,原因有一:直言不讳!也许在导游的行业里,这不是个好习惯。
诸如在海南的时候,客人拿着百香果问我:“文子,这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字:“不好吃!”旁边有两个老者,本来打算一人带一袋回家的,听我这么一说,立刻丢回筐里了。客人笑说:“文子,你还真不适合做导游,一点也不想着多挣点钱。”
还有,在北京的时候,地接导游向客人推荐很多的景点,客人也向我征寻意见,值不值得去?我告诉我的客人:“北京特色可以参与,像什么海底世界之类的项目,就没有必要了,因为北京不靠海,都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地,其中肯定会有海滨城市,去那看海底,更好!”客人听从了我建议,选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候,还在跟我说:“文子,你做导游的,应该跟我们说什么都好看,什么都好玩,才能挣到钱,这样对我们说,不像是个做导游的,太为我们着想了,对你不好!”
我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业,我不认为挣钱是最重要的,湖南人,不喜欢强搞糊邹,最重要的是,我希望我的客人钱花得值,回到家以后,不管什么时间、什么地点,知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱,尽管他们没工资、没福利,也不像外界人员所说的,挣的尽是些不光彩的钱。
这一年里,我犯了一个大错,那就是没有及时清点人数,以至于丢了一位老人。事情是这样的:在天津回北京的天津段高速服务站上,让客人轻松一下。由于天色以晚,长时间出来以来没有好好休息,所以没有下车,在自己的座位上打盹了。没一会儿,客人上车了,我睁开腥松的眼睛问地陪:“人齐了吗?”他回答我齐了,师傅开车出发回北京。快到北京的时候,那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游,但老人并不记得儿子的电话号码,只记得家里的座机),等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候,才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远,但在高速上要调头,只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈,不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题,我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站,才算顺利平安接到老人。
这算幸运的,因为老人尽管没带手机,不记得儿子的电话,她也还算机智冷静,找到售货员,通过家里告知她的所在位置。如果换作一个没有电话、不记得任何号码、又非常慌乱的客人,在城市当中走失,那该如何是好?如果这名客人出现什么意外,责任谁担?
这是一个非常严峻的问题,最重要的是不该发生的问题。导游人员,应该在不管什么时间,什么地点,保持清醒的头脑,上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数,以防走丢、走失!这是导游人员必需做的,而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数,是非常地不正确的行为,以此为戒!
事有百态,人有千面。对不同的客人,应该采取不同的方式去对待,不能只用一个方式去对待所有的客人。有的客人性子急燥、脾气火热,那导游就不能跟客人一起争执不休,可以先让客人把脾气发完,将要说的话讲完,再面对微笑地、热情地为他服务,在服务的过程中,让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导,也就是一个团的领队,一定要事先大小事件都跟他商量,不能擅自做主,先崭后凑。碰到好说话的客人还好,能理解并不讲多话,碰到不好话话的客人,会讲导游不尊重他,说什么话,做什么事,不预先跟他商量,让他在团队里没有一点面子,从而投诉到旅行社,让旅社行对自己的印象不好。
又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合,每人交了200的自费项目:明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力,也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上,虽然钱收上来了,但也总得与客人商量,这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答:“先跟领队商量商量,看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼,但等客人从军博一出来,地陪上车就跟客人讲:“有一个事情,非常抱歉!金面王朝没有预定上,实在是没票了。这样吧,有两个选择:1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱,我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听,不高兴了。领队一听,更不高兴了!摆手大声说:“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量,再告诉你该怎么办吗?你要这么说,那行,退钱,明皇宫50我们去看过了,另外的150元退给我们,没得商量!”看,客人生气了吧?尽管我多方周旋,跟客人说好话,可客人对地陪的行为还是非常生气。
这本是个不该发生的事情,通过协商,应该是可以取得两全齐美的方法,可以让客人给北京留下好印象,玩得开心,导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步,余下的工作,客人肯定不给予配合了。你不尊重我,凭什么让我来尊重你?!将心比心,我也会这么做。所以,这也是引以为戒的一点:尊重,是相互的!
导游业,是一门职业。我希望用我自己的力量,来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情,告诉出门旅游以及不出门旅游的人,导游并非传媒界说的那样,任何一个行业、任何一个职业,都是有提成的,对于导游业,也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动,来获得自己应该得到的报酬,这一点,并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径,应该给予严厉地打击,更期待每个导游都能用自己的正常的手段,才博得客人真诚的感激。我想,我们导游业的每个人,都能做到的!
旅游工作的心得体会篇2
张家界市,地处北纬28°52′—29°48′、东经109°40′—111°20′之间,是湖南省西北部一个正在开发、建设,以发展张家界旅游业为特征的新兴省辖地级市。
张家界市所在地,原名大庸。1988年5月18日,国家批准建立了地级大庸市;因“大庸”之名远不及境内所辖中国第一个国家森林公园张家界的知名度高,1994年4月4日,国务院批准大庸市更名为张家界市。全市辖永定、武陵源两区和慈利、桑植两县。2008年总人口163.95万人,总面积9563平方公里。市府设永定区,距省会长沙390公里,距长江三峡300公里。
张家界,相传汉代留侯张良隐居于此而得名。本世纪50年代,当地政府在张家界建国营林场。70年代末,张家界罕见的石英砂岩峰林奇观被世人发现,得以开发。1982年9月25日,国家计委行文,将林场所属范围定名为“张家界森林公园”。张家界成为中国第一个国家森林公园。
张家界国家森林公园,与一脉相连的索溪峪、天子山、杨家界三大自然保护区组成武陵源,是张家界的核心景区。武陵源地处武陵山脉中段;武陵山脉则横亘湖南、湖北、贵州、四川等省。唐诗人王维曾有诗云:“居人共住武陵源,还以物外起田园。”1984年,时任中共中央的胡耀邦视察此地时将张家界、索溪峪、天子山三大风景区命名为“武陵源”。1988年成立大庸(现更名张家界)地级市时,特设武陵源县级行政区,方圆369平方公里。
我们的火车,第二天早上到达张家界晚点了,我们这次没有跟团,联系了当地的当地著名的驴友俱乐部—张家界黄叔家族驴友俱乐部他们提前安排的导游来接我们,出站的时候见黄阿妹(黄叔的女儿,土家族人把年轻的女子叫阿妹)举着写有我们大名的纸牌站在出口,她叫黄晓芬,,偶们都管他叫黄阿妹。
在她的带领下,10:30分坐上开往张家界国家森林公园的旅游车,往后的3天,就都在这个公园玩了。偶们说的去张家界旅游,主要就是玩这里,而且偶们是参加了黄阿妹的三天两晚全包制的形式(470元/人,门票,5正两早餐,两晚住宿,三天导服。赠送十万元的旅游责任险),给我们省了一切的烦恼,接下来就只需要轻松的玩了!
公园门票是248元,有效期只有两天,不过对我们没用,因为我们可以住在山上的,玩多少天都没关系,而旅行团只能住在公园外面,因为现在为了保护景区,山上正规的酒店都拆掉了。
先游金鞭溪,这里可是天然氧吧哦,在广州呆久了,对清新空气真是饥渴啊,先使劲吸两口再说,反正免费的。一路上观看旁边峭壁上的景点有观音送子、金鞭岩、文星岩、紫草潭、千里相会,猪八戒娶媳妇(《西游记》曾在这里取景)等等,都不错,反正尽情发挥你的想象力吧!
我倒是对新鲜空气和黄阿妹说的介绍更有兴趣,黄阿妹介绍道,张家界主要是石英砂岩峰林、峡谷地貌为主,有奇峰3000,奇水800。峡谷长1000多公里,里面有很多珍稀动物,宝贵药材。我不禁问,这么高的绝壁怎么采药材?黄阿妹说,是山民们爬到峭壁最高点,在树上套上绳索,然后吊着自己,一路慢慢放下来采的。300多米的峭壁,采药人爬到顶一般1到2个小时。而且都是冬天的时候才敢上山采药,因为张家界毒蛇太多了,要先等他们冬眠了。到了山顶,山民是不敢进入峡谷的,峡谷里面有熊,穿山甲,豹子,野猪,老虎(因为从前老虎老跑出来伤人,给当地人用一种叫“三步倒”的毒药毒死不少,现在只有很少数在峡谷内)等。所以,峡谷内部还是没有开发的世外桃源,千万表开发……
对了,金鞭溪里面有金鞭鱼,还经常有猕猴出入,这帮大圣是不怕人的,但也不伤人,可以喂他们吃东西。在张家界,猴子们有一种天敌,叫飞虎,貌似蝙蝠,生活在峭壁上,饿了就滑翔而下,尖尖的嘴巴对准猴子的脑袋,一刺进去,吸食猴脑,恐怖吧?他们有时候还会咬断采药人的绳索,导致采药人掉下峭壁丧命,寒这种动物!
游了大概2个小时的金鞭溪,尽头是一个叫水绕四门的地方,名声在外,相关故事传说举不胜举,在风水先生的眼里,更是一块宝地!所谓四绕水门,是同时有金鞭溪,索溪,龙尾溪,鸳鸯溪四水同流。相传风水学中这四个溪是四道城门,一定会出天子。抛开风水不说,有4条溪同时流过的地方,已经是地理上的一大亮点了,可惜这里太多商铺太商业化,严重影响拍照效果,只能照照远处的山什么的。
拍完照片有 就上袁家界,我们是坐百龙电梯上去的,那个电梯很刺激,不过是要另外交钱的,门票不包,似乎是五十六元吧。
到达山顶后,我们先在黄阿妹的堂哥家开的旅馆“黄叔家族客栈”安顿下来,吃了午饭,开始游袁家界,袁家界是张家界里面一个景区,后花园是袁家界里面一个景点,这么说大家可能清楚一点。
游览袁家界主要是自上而下欣赏峡谷风景,景点有“迷魂台”,“天下第一桥”等,“天下第一桥”是山体自然生成架在峡谷之上的一条石桥,远看很险,是个王牌景点,一定要走走,不过第二天游的另外一座桥还要刺激很多很多,这个是后话。一路上景点不少,都是人们根据山体形状联想出来的,还是那句,充分发挥你的想象力吧。
最大的感觉是这里真的好险峻,走在路上,旁边都是几百米的悬崖峭壁,有些观景台甚至是建在悬空的岩石上的,踩上去都小心翼翼的,心里很不踏实,充分感受到“战战兢兢,如临深渊,如履薄冰”的感觉,但这绝对是个乐趣所在!
另外,细心观察脚下,你会经常发现地上有海洋生物的图案,哈哈,那些都是化石来的,这里在远古时候是个海底啊!!例如这个叫龟王望日的景点(还是神龟望日,记不清楚 -_-b),据黄阿妹说,就是个海龟的化石,听上去挺神奇的。
傍晚出了后花园,回到“黄叔家族客栈”休息,这里条件都还不错,独立卫生间,彩电,热水淋浴都有。
晚上打牌,偶的骷髅A加两个2碰上了人家的同花顺,nnd,早知道分开出,偶还是太冲动了。另外深夜有黄鼠狼来偷鸡,让店里的小狗给毙了,听说小狗这两天失恋了,黄鼠狼估计死得很惨……对了忘了说这段和旅游无关,大家可以跳过去不看。
接下来这两天,就是这次张家界行程的精华所在了!!
早上来到天子山,进入了一段没有旅行团的路线,一路上只有我们5个人,见到荒废的商铺,厕所,还有满地满树的毛毛虫(因为这里猴子多,猴子掏鸟窝吃鸟蛋,所以鸟少,毛毛虫就多了,不过这一段的猴子怕人,所以也没有看到)。黄阿妹还拿个树枝边走边在身前转,是为了打走路上的蜘蛛网。
第一个景点,是“一步难行”,怎么难行?两座山之间,是一米多的距离,下面是300多米的深渊,以前旅者都是靠跳过去的,北京 大学航空航天学院的一个老教授,他的一步不够大,就摔下去了,同行的已经跳过去的几个上海人顿时吓呆了,躺山上不敢动弹只是不停大叫,直到救援人员搭好路让他们过去,我估计他们是以后都不敢再来张家界了。教授的尸体是采药山民下去用席子卷好拉上来的,教授的儿子把他葬在天子峰上,并写上“一步难行,一失足成千古恨”张家界的险啊!!从那以后,就再没人敢过去了,直到修好了这个铁桥。虽然有铁桥,但我们走过去的时候还是觉得脚下寒风阵阵,心里空空的。如果没有铁桥,偶还敢不敢过去呢??
第二个景点:仙人桥
长40多米,宽才1米多的天然石桥,下面是250米深的山谷,没有任何保护设施,一脚差错就表想回广州了。这里本来就没什么人来游玩,但在通往仙人桥的路上,还是用铁丝醒目地打了个叉,为了告诉偶们“这里十分危险!”不过既然来了,不走一走对不起自己,鼓起勇气走了!!注意事项:千万表往下看,千万表试图用相机照下面,把它当成是最普通的路来走。所以我才觉得,第一天的“天下第一桥”不够意思,这里才是天下第一桥!!
第三个景点,天子座,走到这里,左右一望,都是空空的山谷了,很险峻,可以坐在第二张照片上的地方也照一个,不过很危险,旁边没有护栏的,黄阿妹说,丫法x功的李x志曾经就在这里不吃不喝打坐了3天,山民手中还有当时的照片。
往回走的路上,黄阿妹还跟我们说了很多山里的事情,例如有一年一条从来没见过的大红蛇带领蛇群和老鼠一起搬家,造成了山路交通的短暂瘫痪;还有张家界的采药人每年都会在山底见到几副白骨,有的有身份,有的没身份,这里面一定有冤情,偶去黄山的时候就听说很多自杀的都挑这些地方结束生命,等等等等,听得偶津津有味。
中午到乌龙寨吃了午饭。
吃过饭后去贺龙公园,看看贺龙铜像,这里人很多,是旅行团的一个景点,没多大意思,贺龙元帅是张家界附近桑植人,这个知道的吧?精华中的精华
后来看时间还挺多的,所以黄阿妹就带我们去了一个没开发的景点,叫什么神兵聚会,我们是包车去的,一路上全部都是乱路,但是看到景点的时候,我们大家都尖叫了!没有栏杆,对面就是天梯,感觉自己就要掉下去一样,同行的某人拉他照相的时候,他的两腿直发软!
晚上回“黄叔家族客栈”住宿,打牌、、、、
第三天,
进入了张家界另一大景区,杨家界。
先上乌龙寨,相传李自成的一部分宝藏就藏在这个寨上,《乌龙山剿匪记》里面的人物穿山豹,独眼龙等,都是真实人物,他们都住过这里,贺龙元帅也是。
寨里第一道关卡叫卡门,地势险要,在大刀长矛的时代,只要10多人把守,就是千军万马也难以通过,土匪得此天险,怪不得这么难剿灭。
经过卡门,越过更加险峻的三道关,才来到乌龙寨,不过这里没太多东西看,屋子里面帖着关于土匪的故事倒是挺有意思的。
乌龙寨的尽头,才是本人认为杨家界最好看的景点了!天波府!
要上天波府,要先经过一条木桥,又是300多米的悬空,10多米的距离,而且这次走起来摇摇晃晃的,再体现一次心跳的感觉。木桥尽头是80度的铁梯,拿着个相机还真不好爬。
终于上得天波府了,真是豁然开朗!自然形成的四面城墙
这边天波府的两个游客在叫对面的同行过来看看这么好看的景象,对面几个说太危险了,死活不敢过来。偶听着觉得真可惜,来到张家界,胆小就玩不出真谛了。
黄阿妹在天波府又跟我们说了些有趣的事情,她说天波府有时候还可以更漂亮一点,就是出现类似黄山的云海现象的时候,一层浓雾平平的铺在山腰上,看上去就像是白茫茫的大海上突出了几个山头一样,雾气的翻滚就像海水的波涛一样,说得偶们那个神往啊,不过这些都要看rp了。黄阿妹差不多隔几天就来一次,也见过不多啊。
黄阿妹又说如果偶们迟来一段时间就好了,冬天张家界的雪景完全是另外一番景象,树叶都落了,草也铺上一层雪,白茫茫的一片,从山顶看下去,时不时能见到一群群的野猪在山底下跑,黄阿妹在冬天游客比较少的时候,当地人就拿起土枪跟大队去打野猪,呜呼,多么爽的生活啊,羡慕死了,张家界冬天不封山,看有没有机会冬天来一次。
依依不舍下了天波府,回到乌龙寨的店里吃饭,这里有炸金鞭溪鱼,可以一试。另外必须提到这个店里的乌龙茶十分好喝,就是就近的山上采来的,店里一年就要只需要不多的一包,很少很少就可以冲一壶了,同行的驴友忍不住要了一小袋(当然要钱买了)
饭后,我们搭车去天子山索道,然后坐索道下山,从武林源出去,结束了愉快的张家界之旅.
旅游工作的心得体会篇3
一、前言
这次实习时间是从20_年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实习科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及一些其他的科目。
二、实习单位及实习内容概况
这次实习我非常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。
实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。
三、实习主要收获和体会
实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。
1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。
四、实习后想法以及建议
(一)尽量运用高科技的手段进行操作
在实习当中,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查找也非常不方便。有时,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法浪费纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能,因为完成原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
(二)加大工作透明度
在实习期间,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通业务。那么,在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。
(三)加强员工的环保意识
如今,整个世界都十分注重环境保护,也成为了一个专门研究的课题。其实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本,提高人体舒适度等优点。
五、结论
自从20_年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度。
总的说来,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔,累计更多的经验,不难看到,当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此,这就更要求我们除了注重理论上的学习以外,还必须切实把理论转化成实践,通过实践,加深对理论的认识。
旅游工作的心得体会篇4
20__年十一期间,为丰富假期生活,让同学们度过一个愉快而有意义的假期,班级组织我们到红色革命教育基地西柏坡去参观学习,重温入党誓词。
天刚微微亮,同学们就准备好一天的战斗装备,开始一天的学习生活,一路上导游不停地给我们介绍了沧州和西柏坡的历史知识,还给我们表演各类节目,调动同学们的热情,减少旅途的疲劳,伴随着一路的歌声笑声,颠簸了近四个小时,终于来到了西柏坡。
当踏上这块神圣而美丽的地方,我的心情都不知道用什么样的语言形容,总之是心潮澎湃,激动万分。当看到“新中国从这里走来”这几个字时,脑海里不禁想起了那烽火狼烟的战争年代,无数的革命先烈用自己的鲜血谱写着新中国的未来,我们和辅导员在这几个字前拍照合影留念,然后就开始了一天的学习考察生活。
首先,我们参观了“五位书记”在西柏坡的故居,那都是一些陈年旧房,结构简单,室内也只有一些简单的办公桌椅,有得房舍只有7、8平米,但是却要住上7-14人,就在这样狭小而简陋,可以说只是足以遮风挡雨的地方,我们的革命先烈指挥了“三大战役”,看着墙上陈列的当时的照片,仿佛我也回到了那个时代,感受到了那时的气息,回想起来,是老一辈革命家的付出,才换来的幸福生活,要珍惜这来之不易的生活,继承艰苦奋斗的革命精神。随后我们走过了防空洞,那一条条狭长的深山通道,曲尽通幽,四通八达,无不体现着革命先烈的勤劳和智慧,防空洞的这边就连着七届二中全会的会场,我们会址前举行了宣誓仪式,重温了入党誓词,辅导员对我们今后的生活和工作都作出了具体的要求并提出了殷切的希望,在这神圣的会址前,革命先烈召开了土地会议、七届二中全会,谋划了新中国的开辟,我们借着这快能让人充满使命感和责任感的地方,描绘了我们今后的人生目标和发展方向。整个西柏坡依山伴水,犹如一世外桃源,通过讲解员的讲解让我们了解到,西柏坡由于他的天然地理条件,形成了一个易守难攻而且水土丰裕,不愁吃穿的天然革命指挥部,因为他得天独厚的自然条件加上良好的群众基础,正可谓时天时、地利、人和。也正因为如此,西柏坡在现在也已成为我国著名的党员干部教育基地。
下午我们参观了西柏坡纪念馆,,一进大厅,便看到了大型群雕,同学们在这里争相拍照留念,纪念馆里陈列了革命先烈艰苦奋斗的历史图文,展现了老一辈无产阶级艰苦奋斗的过程,之后,我来到了三大战役半景画馆,一眼便看到了三维立体的战火纷飞的场面,仿佛身临其境,震憾非常,对面是毛主席、周恩来等革命家分析战场作战图的蜡像,脸上表情,惟妙惟肖,五个人围坐在一张桌前,作战分析,加上战场锋火图,让我真切地体验到了运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。
时间过得很快,转眼到了离开的时候,虽然只有短短的一天,但我切实感受到了红色旅游的意义,一座座历史遗址有其独特的思想教育作用,而且它所代表的人文精神,它的文化色彩、历史风貌,自然风光,都会对产生永久的魅力,给留下了一笔可贵的精神财富。革命的后继者,要珍惜眼前的幸福,要紧密团结在党的周围,凝心聚力,奋发图强,努力实中华民族的伟大复兴。
这次学习考察,让我看到了老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩,感受到了他们那种不畏艰险、奋力拼搏坚强意志和自强不息、开拓进取蓬勃向上的精神风貌,体会到他们那种吃苦在前、享受在后,甘于奉献的思想境界,我想我会更加珍惜眼前来之不易的生活,秉承老一辈的革命思想,脚踏实地的走好今后的每一步。
旅游工作的心得体会篇5
我是__大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生,大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程,包括:导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等,下面就是我大学的自我鉴定。
在三年的大学生活里,我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标,以全面发展为努力的方向,树立了正确的人生观、价值观和世界观,不断地挑战自我、充实自我、超越自我,为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中,我在努力巩固自己的专业知识上,更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时,学习仍是自己现在的主业,我也明白只有精通自己的业务,才能不断提升自己的人生价值,为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业,对知识对本专业一丝不苟,取得的成绩都得到老师同学的肯定,获得了学院年度奖学金的二等奖旅游管理专业实习总结旅游管理专业实习总结。
在日常生活中,我十分重视锻炼身体,具有良好的心理和身体素质,体育成绩优秀,体锻达标。我兴趣广泛,热爱生活,尤其喜欢唱歌和绘画,曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。
由于我性格开朗,能够与不同的人接触;平易近人,容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实,凡事言出必行;乐于助人,能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不会轻易中途而废;遇事临危不惧,能镇定地处理突发事件。
我以熟练的口语自我推荐,应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习,工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验,通过工作和活动的锻炼,我的综合能力得到了很明显的增强。
有付出就一定有回报,我坚信:我拥有人生最宝贵的年轻和知识,我会用自己的热情、活力、自信和学识,来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难,创造自己有价值的人生!
旅游工作的心得体会篇6
被称为“仙境”闻名于全世界的中国旅游业的老牌景区,张家界的景观绝对让人叹为观止,不同的季节,或者说不同的天气你会看到多面的张家界。对于旅游爱好者来说,都有一个通病,就是不管去哪里,都要找一个合适的好天气,如果是遇到雨天,行程基本都会被Cancel,而大雨或阵雨后对于张家界绝大部分景区来说都是美景如画、美不胜收,由于是雨天,鲜有人去,因此雨天张家界的美景很少有人能亲眼目睹。然而,美景总是被少数人欣赏到。
我是一名张家界自由行导游,由于职业关系,进出张家界各大景可以用“N”次来表达,遇到的天气也是变化多端,当然看到的美景也是千姿百态、万种风情,绝美风景也有幸邂逅过。所谓“一样的目的地,不一样的风景”就是张家界的真实写照!
今天带着自由行客人是行程的第三天,前两天看完张家界的核心景区国家森林公园,今来玩素有湘西第一神山美誉的天门山。
早上7点我们赴天门山索道下站,游览---【天门山国家森林公园】天门山文化底蕴深厚,有“武陵之魂”之称,更有湘西第一神山的美誉,它兼峰、石、泉、溪、云、林于一体,集雄、奇、秀、险、幽于一身,被誉为空中原始花园。我们乘坐天门山索道,前往游览天门山,天门山索道索道线路斜长7455米,上、下站水平高差1279米,是世界最长的单线循环脱挂抱索器车厢式索道。索都得坐30多分钟呢,上索道10多分钟以后,轿厢里开始尖叫起来,原来美景,不,是可遇不可求的绝景占据了整个视线。
首先看到的是脚下一条盘山公路。一直延伸至神奇的天门洞,成为人们心中通天的门户,而通往天门洞的盘山公路也因此被称为"通天大道"。通天大道共计99道弯,暗合了"天有九重,云有九霄"之意。全长10公里多,海拔从200米,上升到1200多米。弯道多处有180度的急转弯回廊盘绕!有"天下公路第一奇观"之称,还隐约看到路上的环保车在爬行。
随着索道慢慢的上升,我们所处的位置越来越高,从而映入眼帘是越来越漂亮的云海奇观,真是像腾云驾雾的。
上到山顶那真是美呆了,像是步入了天庭,又像是海市蜃楼,真是仙境啊,今天托君悦自由行客人的福,跟客人一起做了回神仙。由于比较我们上山比较早,光线还是比较暗,但即使如此,景依然是绝色佳境,客人也有幸看到了可遇不可求的奇景。当然是开心至极......
渐渐的,渐渐的,天色好象亮了很多,也许是风吹走了一些云雾吧,景色没有那么朦胧了,来到令人比较兴奋的玻璃栈道,此时此刻的美景我真不知用什么词语来形容了,用“绝美”来形容一点都不为过。
走完玻璃栈道,天慢慢放晴,再瞰俯周边景观又是一种不同景象,让人痴迷痴醉。
随后来到天门洞,天门洞是世界最高海拔天然穿山溶洞天门洞堪称传奇的代表。天门洞悬于海拔1300余米的峭壁之上终年吐云纳雾,震世撼俗。古往今来,无论是帝王将相还是平民百姓都把天门洞作为祈福许愿的灵地。当然就现在,我们本地人也会经常上去祈福。而天门洞,就像一首无声的诗,承载了无数人的梦想。
今天真的很幸运,看到了张家界可遇不可求的绝色美景,张家界不仅仅只有天门山有如此美景,张家界核心景区今天的美景也美不胜收,今天6月4日上午10:00,中央电视台新闻频道《绿色中国》大型直播团队进入中国第一个国家森林公园,直播报道张家界绿色发展现状,用现场镜头向全球展现张家界绿色生态之美。中央电视台新闻频道《绿色中国》大型直播团队精心讲述了张家界绿色发展的故事,风尘仆仆、顶风冒雨深入林区,用镜头向全球展现张家界无限美景!
但这些绝色佳景不是每天都有的,真是可遇不可求的,得有缘之人更能看见诸如“天门吐雾”、“佛光”、“海市蜃楼”“云海”等世上鲜有的奇观。张家界清风自由行导游小文衷心的祝来张家界旅游的人都能有幸看到绝色美景!
旅游工作的心得体会篇7
__上半年年以来,全市旅游工作以“感恩、贡献、献礼”为统揽,以“红色、休闲、智慧”为主题,以重大旅游项目建设为重点,创新思路,整合资源,推进旅游要素产品培育转型,实现旅游市场环境优化升级,精心打造人民满意的旅游目的地。__上半年,全市共接待游客1122.67万人次,实现旅游收入72.46亿元,同比分别增长27.2%、22.2%,旅游行业顺利实现安全、健康、秩序、效益“四统一”目标。
重点项目建设创造新高。实施招大引强,突出抓好招商引资,新项目陆续开工。投资30亿元的红色文化影视旅游城、投资45亿元的龙女湖国际度假旅游区、投资15亿元的富盈国际会议中心、投资27亿元的逸国花香生态旅游度假区、投资4.3亿元的广安生态农业观光园·坤园等项目6月前开工建设,总投资达到121.3亿元;投资10亿元的渠江生态度假村正在修改规划设计方案,成都中旅集团拟投资15亿元兴建旅游汽车港项目正在洽谈之中;重庆三建集团投资10亿元打造白龙峡漂流旅游区,水上漂流项目将于近期对外试营业。续建项目加速推进。华蓥山天意谷、神龙山巴人石头城、宝箴塞创4a工作全面展开,拟于__年迎接国、省旅游局检查评定;华蓥山旅游区通过省级旅游度假区检查评定,已启动编制《华蓥山旅游区总体规划》;白坪——飞龙乡村旅游度假区正在编制规划提升方案,省级旅游度假区创建工作正式启动;按5星级酒店标准打造的玛瑙城国际度假酒店和葫芦岛旅游度假区建设进展顺利。
献礼工程项目取得突破。故里创5a工作全力推进。1月9日,国家旅游局局长邵琪伟等,在成都听取了广安旅游工作汇报,并表示支持故里创5a工作;国家旅游局副局长王志发,党组成员、规财司司长吴文学等先后莅临广安指导创5a工作,故里创5a已通过省检并将申报材料上报国家旅游局;游客中心建设、景区公路改造、牌坊新村风貌改造、佛手山景点改造、标识标牌改造、生态停车场改造、景区厕所新建改造等硬件项目建设有序推进,除游客中心外,力争所有项目8月底前竣工投入使用;景区旅游环境整治常态化开展,旅游环境进一步优化。申办第4个“中国旅游日”主会场活动取得阶段性成效,国家旅游局表示,将重点支持把广安作为__年“中国旅游日”主会场活动城市。
旅游发展环境不断优化。全面开展中国优秀旅游城市提升工作,启动华蓥市、广安区旅游强县创建。深入推进旅游标准化建设,在成功创建全省旅游标准化示范市的基础上,广安区、故里旅游景区、华蓥山旅游区、岷山世纪大饭店、金山旅行社创建成为全省第二批旅游标准化示范单位。常态化开展游客满意度工作,规范旅游市场秩序,提高服务水平,狠抓旅游安全和应急管理,游客满意度不断提升,2季度全国游客满意度调查得分73.68分,在60个样本城市中排名14位,比1季度上升2名,比去年2季度上升3名。
旅游宣传营销创新开展。深化渝广旅游合作。市委书记侯晓春与重庆市旅游局局长刘旗签署《重庆——广安旅游区域合作备忘录》,广安被纳入重庆旅游经济圈重点打造的“一心两带”的“一心”范围,与重庆市辖区县享受同等待遇,成功组建广安旅游重庆营销中心。强化活动营销。指导华蓥山旅游区、天意谷、神龙山携手宝中旅成都公司赴四川18个二级城市召开产品推介会,举办第七届华蓥山旅游文化节。媒体宣传声势足。继续在广安日报开设旅游专版,邀请重庆卫视、重庆日报、重庆晚报、重庆晨报、旅游新报和中国旅游摄影网等新闻媒体到广安考察采风,成立广安摄影创作基地。
旅游工作的心得体会篇8
我有幸参加了广德县旅游经济发展专题培训班。培训期间认真学习了旅游景区建设与规划,乡村旅游发展与规划,旅游项目投融资管理与风险控制,旅游品牌营销与策划以及当前旅游产业发展趋势等内容,实地考察了杭州西溪湿地、义乌横店、桐庐风情小镇、千岛湖等成熟景区,通过学习考察,开拓了视野,增长了见识,受益匪浅。下面就如何推进我县旅游业的发展,谈谈自己的认识。
第一,领导重视是根本。一是要统一思想认识。要把旅游产业作为拉动经济特别是第三产业的龙头工程来抓。成立广德县旅游委员会,对我县旅游工作进行规划、管理、开发、协调、整合。二是要出台优惠政策。通过优惠的政策积极引进实干的大企业、大公司,大力扶持一些重点旅游项目,重点奖励对我县旅游发展有着重大贡献的省内外的旅行社。三是要敢于资金投入。旅游产业发展不可能一蹴而就,也不可能立即见效,特别是要加大前期性的投入,一要重点建设旅游景区周边道路、景区连接道路以及绿化亮化工程等基础设施。二要积极开展太极洞周边环境整治工作,一个成熟的景区周边环境应该是干净漂亮的,而太极洞周边基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的现象。要对超载车辆进行严查,对路两边堆放的太湖石进行清理整治,形成专业市场,并对路两边进行绿化亮化建设,给广大旅游者一个好的印象。
第二,市场营销是关键。一是市场定位上。要立足苏、浙、沪等外地客源市场,积极开拓合肥、芜湖、马鞍山等在内的省内客源市场,大力对接黄山、杭州、苏州等周边成熟旅游区,加强与周边知名景区、旅行社的合作,形成周边旅游一盘棋的局面。二是产品推介上。通过展销会、促销会等活动把广德竹扇、板栗、竹笋、猕猴桃、太极洞酒等特色产品推向更宽更广的市场上去,达到“一看产品,便知广德”的效果,通过产品营销助推广德旅游。三是景区宣传上。树立“边建设、边营销”的理念,在宣广高速沿线、广德西及祠山岗服务区设立广德旅游宣传广告,在县城及出入县境的公路沿线建设旅游交通指示牌、旅游景区宣传牌。以举办第二届竹?旅游文化节为契机,广泛邀请国内外有一定影响的各大媒体、旅行商,举办节会活动等多方面开展广德县旅游资源的强势推介活动。
第三,创新管理是保障。一是规范管理方面。树立“抓旅游就要抓服务,抓服务就要抓规范”的指导思想,出台相应的管理办法,在旅游景点、饭店、餐馆、商店、旅行社等行业开展旅游服务创品牌活动。二是创新经营方面。一要积极鼓励一些星级宾馆创新思维,推出情侣房、儿童房、老人房等各种特色房让广大旅游者有种与众不同的感觉。二要引导生态园庄变换经营方式,通过租地种菜、挖笋体验等特色活动让广大旅游者体验快乐。三要在儿童节、妇女节等节日以及旅游淡季推出部分特价票,对60周岁老年人长年实行特价票。三是提高素质方面。游客的出游目的由单纯的观光游览向休闲度假、品味文化、体育健身等发面发展,游客品位也在不断提高,对旅游从业人员的服务要求越来越高,要经常开展技能比赛如客房技能、中西餐摆台、导游讲解等活动,不断提高自身素质。只有一流的员工队伍,才有一流的服务质量。
旅游工作的心得体会篇9
中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。使我受益匪浅,感想颇多。
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构
目前自身所掌握的旅游景区管理知
识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环境。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。
通过五天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
旅游工作的心得体会篇10
实习目的:理论联系实际,在学习一定专业知识的基础上,走出校门,在真正的“战场”上,了解导游带团的整个过程及具体细节,了解旅游过程中的各类注意事项,充分认识游客的需求和心理。
实习时间:5月16日——5月17日
实习内容:
我这次实习的地点选择的是泰山,人们常说:“五岳归来不看山”,而泰山又被尊为五岳之首。作为在泰安上学的一名学生,自然是要去登一登泰山的。
16日一早,我们便背着背包坐上了去泰山的出租车。一路上心情无比兴奋,都跃跃欲试,准备在泰山上一展自己的青春风采。
泰山位于泰安市北,南邻孔子故里曲阜,北依省会泉城济南,面积426平方公里,主峰玉皇顶海拔1545米,有“五岳之首”、“天下第一山”之誉。泰山雄伟壮丽的自然风光和悠久灿烂的历史文化于一体,既是天然的山岳公园,又是中华民族历史文化的缩影,1982年被国务院列为国家重点风景名胜区,1987年被联合国教科文组织列为世界自然与文化遗产。泰山也是世界上第一个自然与文化双遗产。泰山以雄伟著称于世。它崛起于华北大平原之东,凌驾于齐鲁丘陵之上,虽然在“五岳”当中,它的海拔高度仅居第三位,但与周边平原、丘陵的相对高度却达1300米,所以显得雄伟高大。
泰山具有复杂的地质构造,典型的地质遗迹。泰山的形成,历经了自太古代至新生代各个地质时代的演变过程。燕山运动奠定了它的基础,喜马拉雅山运动造就了它的雄伟。泰山由片麻岩构成,泰山岩石有25亿年的历史,是世界最古老的岩石之
一。泰山植被茂密,种类繁多,覆盖率达90%,呈垂直分布。从山麓拾级而上,可依次见到落叶林、阔叶针叶混交林、针叶林、高山灌木草丛,林带界线分明,植物景观各异。
泰山的历史文化源远流长。泰山南麓的大汶口文化(约6300年前到4400年前)、泰山北麓的龙山文化(约4400年前到3900年前)遗存,表明泰山地区是中华民族远古文明的重要发祥地。从古代先民对泰山的自然崇拜开始,泰山逐步发展成为与“天”相通的祭坛。受命而王的“天子”必到泰山封禅,祭祀天地。据《史记》引《管子·封禅篇》说:“古者封泰山、禅梁父者七十二家。”自秦至清二千多年间,秦始皇、 汉武帝、汉光武帝、 唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禅祭祀。道教、佛教、儒家也相继在泰山滋生蔓长,山上山下宫观寺庙林立,晨钟暮鼓,香火不断。泰山拥有岱庙、碧霞祠、普照寺、斗母宫等20多处古建筑群,有秦刻石、汉衡方碑、汉张迁碑、晋孙夫人碑、北齐经石峪刻石、唐摩崖等一千四百余处石刻。人文景观的布局从蒿里山至岱庙、从岱庙到玉皇顶,形成“地府”、“人间”、“天堂”三重空间。
登泰山经过的第一个建筑是一天门。进入一天门是“孔子登临处”和“天阶”两座牌坊。在“孔子登临处”牌坊的左右两侧分立着“第一山”和“登高必自”石碑。过了两座牌坊就到了红门宫。红门宫因岭南崖上有红色石远望若门而得名。此处以跨路楼阁“飞天阁”为中,阁内原祀观音。东为佛寺“弥勒院”,原祀弥勒佛,西为道观霞碧元君庙。元君庙大殿的九连菩萨是泰山现存的铜像。
红门宫上面是万仙楼。万仙楼是一过街阁楼式建筑,旧称“望仙楼”,建于明万历年间。从红门宫到万仙楼的山道旁有许多刻石。如刻于清光绪12年的“万善同归”碑、光绪14年的“万古流芳”碑、明嘉靖年间的刻石,最多的还是刻于晚清和民国的。其中有一块“圣旨”无字碑,吸引了我驻足观看。后来听路边的游人说这块碑本来是有字的,在_期间被毁掉了。
过了万仙楼有泰山的革命烈士纪念碑,还有的“二禹”石刻,寓为风月无边。斗母宫建于深涧绝壁之上,规模很大,是山东省重点文物保护单位。斗母宫前是经石峪,因岭中一坡上刻有佛教《金刚经》而得名。
穿过经石峪就到了壶天阁。壶天阁取道家以壶天为仙境之意,原名“升仙阁”,后改今名,始建于明代。这里还有一块庞大的巨石,名“万芴朝天”。“万芴朝天”是一处地质遗迹,见证了泰山的地质演变过程。
从壶天阁到中天门有很长的一段山路,中间有回马岭,还有药王殿、观音殿等建筑。中天门是整个泰山山道的中点,又是泰山的天然屏障、东西两路的汇合点,上下游人多居于此。中天门附近还有索道可直达月观峰。
过了中天门有一座单孔石桥,横跨山溪,凌驾深涧,如弓似虹,名为云步桥。桥东有石亭“酌泉亭”,是清光绪年间建的;桥北“御帐坪”,相传宋真宗登封泰山时,曾在坪上搭帐驻骅,至今驻窝痕迹尤存。
又走了一段路,过了一座亭子,远远的就看见一条弯曲的石阶,象是悬挂于山顶,飘荡于谷中。这就是泰山的标志十八盘。十八盘共计1633级,中间以升仙坊为界,南为慢十八盘和不紧不慢十八盘,北为紧十八盘。十八盘的尽头是南天门,为城楼式建筑,系元初岱庙住持道士张志纯创建。门上有阁”摩天阁”,门内有小院,正院为关帝庙,今置东岳大帝铜像。从南天门到霞碧元君祠西神门,约一华里,称天街,天街北依悬崖,南临深谷,象是郭沫若笔下的天上街市。
最后到了泰山极顶玉皇顶。玉皇顶是古代帝王登封泰山的地方,正殿为玉皇殿。在玉皇顶上可观赏泰山奇观中的“旭日东升”和“黄河玉带”。玉皇顶上还有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻,于2001年被列为全国重点文物保护单位。玉皇顶上风很大,我们在“五岳独尊”石刻前拍照留念后,便纷纷下山。
通过这次爬泰山,我发现,虽然泰山在我国是非常有影响力的景点,有着深厚的文化底蕴,甚至被评选为“世界自然与文化遗产”。但是在发展旅游的过程中仍然存在一些问题,现总结如下:
一、是国内游客留不住。这是由于景区内一系列错误的开发措施,如商业设施过多导致景区城市化等,大大降低了游客的游览兴致,泰山在游客心目中的形象趋于黯淡;区内外便捷的交通设施加快了游客在景区内的游览速度(据测算最短只要两个小时左右);而泰山周边地区又缺乏有强烈吸引力的旅游产品,因而近年来随着旅游开发的深人,游客在泰安的停留时间反而变短了。
二、是国际游客过不来。泰山年国际游客的数量增长缓慢,基本稳定在3一6万人次,难有大突破,作为“五岳之首”其国际吸引力反而不如其他名山,地位相对下降。前两个间题可以归结到一个根本问题,就是泰山吸引力开始衰减,需要增强其在国内外旅游市场的号召力。
三、是品牌形象老化。泰安传统旅游品牌即是泰山,其品牌形象是“五岳独薄”和“圣山”。一方面这一形而上、威严的品牌形象拉大了泰山与游客之间的心理距离,降低了泰山的亲和力.导致泰山综合吸引力的减弱;另一方面“五岳独尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位,“圣山”过度强调意识形态层面,都不能涵盖泰山博大深邃的历史文化内涵。
四、是泰山主景区空间萎缩,游客行为紊乱。泰山经过几十年的开发建设,不仅没有深拓文化内涵,拓展外在形象,在我们眼中反而变“小”了。由于旅游开发的短视行为,景区城市化、商业化倾向十分严重,尤其是中天门—岱顶索道错误的选址,使得三层空间体系湮没在闹市之中,游览意境被冲淡,岱顶完全变成了泰安市的翻版,成了名副其实的“泰安镇”,呈现在我们面前的是一个老态龙钟、满身伤病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的现代化交通设施使景区内部完全成了通衡大道,上下极为方便。游客从天外村广场乘车去中天门,又从中天门乘索道至南天门,使南天门成了泰山风景区的大门,其游览面积只剩了岱顶,中轴线上丰富的景观被绕过了。这直接导致游客旅_为紊乱,游客在风景区内旅行而不是在风景区内游览,来泰山成了“旅泰山”,而不是“游泰山”,“旅”、游”不分,使得游客找不到泰山的感觉。
通过这次实践活动,我受益匪浅,更加深刻认识到理论需要与实践相结合才能更好的发挥所学。同时,面对探索到的种.种问题,我们应该认真的做好记录,并将问题带入今后的学习中,寻找解决之路。或许未来的某一天,当我成为一名旅_业工作者的时候,能够有机会在大家的共同努力下,避免这些问题,为旅_业得更快更好发展贡献力量。